Pregunta: Respuesta: Se acepta el pago por contrareembolso, así como la transferencia bancaria y/o ingreso en cuenta. El servicio de higienización, limpieza, y encerado de ropa se contrata desde nuestra pagina web: www.enceradoropa.com
Pregunta: ¿Mi dirección de envío y facturación tiene por qué ser los mismos?
Respuesta: No, no tienen por qué ser los mismos.
Pregunta: Tengo problemas para realizar la contratación del servicio, ¿qué debo hacer?
Respuesta: Si tiene problemas con la contración del servicio desde nuestra web, o desea aclarar alguna cuestión relacionada con el mismo, puede contactar con nosotros a traves del:
email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Telf. +34 961420239
Pregunta: ¿Países en los que ofrecemos nuestro servicio de higienización, limpieza, y encerado de ropa?
Respuesta: www.enceradoropa.com ofrece sus servicios de limpieza y reencerado de prendas tipo barbour, belstaff, hacketts, y similares, en todo el territorio nacional (España), así como Portugal y Andorra.
Pregunta: ¿Cómo saber la fecha de entrega de la prenda?
Respuesta:. Recibira información detallada y puntual del estado en que se encuentra el servicio. En cualquier caso, salvo que se tengan que realizar trabajos especiales en su prenda, la prenda la recibirá en aproximadamente 15 dias.
Pregunta: ¿Cómo se envia mi prenda encerada?
Respuesta: Ha de saber que tanto el envío como la posterior devolución de la prenda son GRATUITOS para el cliente. La empresa de transporte que realiza los envíos y las posteriores devoluciones de la prenda encerada es "Correos".
Pregunta: ¿Cómo se utiliza un código promocional?
Respuesta: En los servicios que tengan un descuento o promoción, bastara con introducir el código en el cuadro Código de promoción dentro de su cesta.
Pregunta: ¿Puedo limpiar y encerar una chaqueta?
Respuesta: A los propietarios de prendas tipo barbour, belstaff, y similares, les recomendariamos que cada cierto tiempo y dependiendo de lo que se haya ensuciado, realice este sencillo trabajo de mantenimiento: se deberan limpiar las partes sucias de la superficie de la prenda con una esponja y agua fria. Solo se utilizaran detergentes o jabones si estan expresamente recomendados para esa prenda, ya que podriamos estropear las propiedades aislantes que les caracterizan. Un pequeño reengrase tambien sería conveniente para aquellas zonas mas desgastadas.
La frecuencia con que tenga que proceder al re-encerado, y/o re-impermeabilización, dependera del uso, y frecuencia con que utiliza su prenda. Además de re-encerar, y/o re-impermeabilizar todas las zonas resecas o desgastadas se recomienda que su chaqueta sea sometida a un mantenimiento completo periódico para mantener las propiedades y características de la prenda.
En cualquier caso, si lo que desea es un servicio profesional y de calidad en la limpieza y conservación de sus prendas enceradas, no dude en contratar nuestros servicios en www.enceradoropa.com
Pregunta: He recibido mi prenda y no estoy satisfecho con el resultado, ¿qué debo hacer?
Respuesta: NUESTRO COMPROMISO CON EL CLIENTE
Un enfoque de calidad exige un compromiso con el cliente. Respondemos de nuestro trabajo y no paramos hasta conseguir que este totalmente satisfecho con el servicio al que nos hemos comprometido.
Pregunta: ¿Cómo lavo una chaqueta ignifuga, impermeable y/o transpirable?
Respuesta: Por favor remítase a las instrucciones de lavado cosidas en cada prenda. Vaya con cuidado con lo que hace, y en nuestra opinión debería acudir a un profesional en el tratamiento de este tipo de prendas. Desde www.enceradoropa.com se ofrece este tipo de mantenimiento y conservación.
Pregunta: ¿Puedo limpiar en seco mi chaqueta encerada Barbour, belstaff, hackett y similares?
Respuesta: No. El proceso químico utilizado en la limpieza en seco puede dañar permanentemente la prenda, o eliminar la impermeabilización. No permita que le limpien en seco su prenda encerada en la tintorería.
Pregunta: ¿He lavado mi chaqueta en la lavadora, y ha perdido el encerado. ¿tiene arreglo?
Respuesta: El daño que se produce en el lavado domestico puede ser reparado. Por lo general se produce una perdida de encerado, un leve encogimiento, y en algunas ocasiones hasta una perdida de color. Nuestras ceras reparadoras, así como nuestros tratamientos de restauración son capaces de recuperar su prenda a un estado óptimo, y muy cercano al estado original de la prenda.
Pregunta: Mi chaqueta encerada tiene rotos en mangas y bolsillos. ¿se pueden arreglar?
Respuesta: Nuestro servicio contempla la reparación de pequeñas reparaciones, y rotos.
Contacte con www.enceradoropa.com y le informaremos profesionalmente de las soluciones a los daños de su prenda encerada, así como del precio.
